La AFIC de la Regidoria d'Economia, Empresa i Ocupació de l'Ajuntament de Calp informa que en el DOCV nº 6999 de 09.04.2013 ha eixit publicat el nou model de fulla de reclamacions dels consumidors i usuaris de la Comunitat Valenciana. Aquesta facilita als consumidors i usuaris l'expressió de la seua disconformitat per l'adquisició d'un producte o la prestació d'un servei. D'acord amb la normativa, estan obligats a disposar de fulles de reclamacions de forma obligatòria i amb caràcter gratuït, totes les persones físiques o jurídiques titulars d'establiments o centres que comercialitzen béns o presten serveis a la Comunitat Valenciana, inclosos els prestadors de serveis a domicili i els espectacles públics i activitats recreatives. Així mateix els establiments tenen l'obligació d'exhibir un cartell anunciador que estarà situat en un lloc que resulte visible i llegible.

Quan un consumidor sol·licite una fulla de reclamacions se li haurà de subministrar en el mateix lloc en què la demande o en el lloc identificat com d'informació o atenció als clients, sense remetre-li a altres dependències o a oficines distants del lloc en què s'han produït els fets.

En el cas que el consumidor sol·licitara la Fulla de Reclamacions i l'establiment es negara a facilitar-li-la, el consumidor o usuari podria sol·licitar la presència de la Policia Local perquè acreditara tal circumstància.
Finalment comentar que d'acord amb l'ordre, es podrà seguir utilitzant el model anterior fins que estiguen disponibles els nous impresos.